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　　（一）物业服务符合国家、省、市规定的标准、规范；（二）为业主提供建筑物及其附属设施的维修养护、环境卫生和相关秩序的管理维护等；（三）告知业主安全、合理使用建筑物的注意事项；（四）听取业主的意见和建议，接受业主监督，改进和完善服务；（五）对违法建设、侵占绿地、私拉电线、占用消防车通道等行为进行劝阻、制止，劝阻、制止无效的及时报告街道办事处、乡镇人民政府或者有关行政执法部门；（六）发现安全隐患，及时设置警示标识，采取措施排除隐患或者向有关专业机构报告；（七）劝阻、制止业主违反管理规约的行为，及时报告业主委员会或者物业管理委员会；（八）不得泄露在物业服务活动中获取的业主信息；（九）履行生活垃圾分类管理责任人责任，指导业主进行生活垃圾分类；（十）配合行政执法部门和街道办事处、乡镇人民政府、居民委员会、村民委员会做好物业管理相关工作。。物业服务人违反物业服务合同约定或者损害业主权益的，业主可以向物业所在地县级住房城乡建设主管部门或者市场监督管理部门投诉，经核实投诉属实的，依法责令限期改正或者予以处罚；也可以依法申请仲裁或者向人民法院提起诉讼，经仲裁裁决或者司法判决确认后仍不履行的，由县级住房城乡建设主管部门录入河北省物业服务行业管理信息系统。物业服务人可以将物业服务区域内的专项服务事项委托给专业性服务单位，由物业服务人向业主负责，不得降低服务标准。委托情况应当在物业管理区域显著位置公示。电梯、消防设施等涉及人身、财产安全的设施设备，应当委托具有相应资质的专业性服务单位进行维修和养护。物业服务人不得将其应当提供的全部物业服务转委托给第三人，或者将全部物业服务支解后分别转委托给第三人。

　　第六十四条物业管理区域内禁止下列行为：（一）违法改变建筑物的使用用途；（二）违法搭建建筑物、构筑物及其他设施；（三）擅自在建筑物、构筑物上涂写、刻画、张贴；（四）侵占绿地，毁坏花草树木，损坏园林设施；（五）共用部位乱设摊点，乱倒垃圾，堆放杂物、固体废物；（六）违反规定饲养宠物、家禽、家畜等动物；（七）违反国家规定，制造、储存、使用、处置爆炸性、毒害性、放射性、腐蚀性物质或者传染病病原体等危险物质；（八）高空抛物；（九）违反规定燃放烟花爆竹；（十）违反规定排放噪声或者故意制造噪声干扰他人正常生活；（十一）擅自拆改房屋承重结构、主体结构；（十二）擅自占用、损坏物业管理区域内共用部位、共用设施设备及附属设施；（十三）擅自通过设置地锁、石墩、栅栏等障碍物和乱堆乱放等方式，占用、堵塞、封闭消防车通道、疏散通道或者损坏消防设施等；（十四）违反规定私拉电线、电缆为电动汽车、电动自行车、电动摩托车和电动三轮车等充电；（十五）其他违反法律、法规、规章和管理规约的行为。业主委员会、物业管理委员会、物业服务人发现物业管理区域内有前款行为的，应当劝阻、制止，要求行为人及时改正；劝阻、制止无效或者行为人拒不改正的，应当及时向街道办事处、乡镇人民政府或者行政执法部门报告并协助处理。第六十五条住宅装饰装修前，业主或者物业使用人应当告知物业服务人。物业服务人应当将住宅装饰装修中的禁止行为、垃圾堆放和清运要求以及施工时间等注意事项书面告知业主。按照国家有关规定需要签订装饰装修管理服务协议的，应当签订协议。物业服务人应当加强对装饰装修活动的巡查，发现业主或者物业使用人违反装饰装修服务协议、危害房屋建筑安全行为的，应当及时劝阻和制止，业主或者物业使用人不听劝阻的，应当向街道办事处、乡镇人民政府或者行政执法部门报告。第六十六条物业管理区域内规划用于停放车辆的车库、车位，应当优先满足业主需要。新建住宅小区规划设计的车库、车位应当配建新能源汽车充电设施或者预留建设安装条件，充电设施应当符合相关技术标准和规范，纳入居住区消防安全管理责任体系。占用业主共有的道路或者其他场地设置车位的，不得出售，应当提供给本物业管理区域内业主、物业使用人使用。满足业主需要后仍有空余的，可以临时提供给物业管理区域外的其他人使用。第六十七条物业管理区域内，业主拥有所有权或者使用权的车库、车位的停车服务费，由业主和物业服务人在合同中约定。占用业主共有的道路或者其他场地设置的车位，物业服务人可以根据业主大会的决定收取停车费、停车服务费，停车费属于全体业主共有。第六十八条新建或者改建、扩建住宅小区应当按照规划要求，配套建设电动自行车停放场所和充电设施。既有住宅小区应当结合城市更新，建设电动摩托车、电动自行车停放场所和充电设施。电动摩托车、电动自行车及其电池不得进楼入户充电，不得在公共门厅、疏散通道、楼梯间、安全出口以及消防车通道停放或者充电。禁止携带电动摩托车、电动自行车及其电池进入电梯轿厢。第七十二条支持既有住宅加装电梯或者其他无障碍设施，改善居住条件。市、县级人民政府及有关部门应当制定支持政策、简化审批程序，为既有住宅加装电梯或者其他无障碍设施提供便利。第七十三条发生下列危及住宅使用安全和人身财产安全的紧急情况，业主委员会或者代行职责的物业管理委员会、居民委员会或者村民委员会、物业服务人或者相关业主可以持房屋安全、设施设备鉴定机构出具的相关证明材料或者由街道办事处、乡镇人民政府出具的紧急维修情况说明以及使用方案，向县级住房城乡建设主管部门直接申请使用住宅专项维修资金，及时消除安全隐患：（一）电梯故障危及人身安全，无法正常使用严重影响业主生活的；（二）消防设施设备严重损坏的；（三）二次供水水泵损坏或者水管爆裂导致供水中断，严重影响业主生活的，但是依法或者依照合同约定应当由供水单位承担的除外；（四）排水设施堵塞、坍塌、爆裂等造成功能障碍，严重影响业主生活，或者危及财产安全的；（五）屋面、外墙防水损坏，造成严重渗漏的；（六）楼体外立面存在脱落危险的；（七）其他危及住宅使用和人身财产安全的紧急情况。积极探索在维修资金使用中引入商业保险，鼓励依法使用住宅专项维修资金购买房屋质量安全保险、电梯安全责任保险等保障共用部位和共用设施设备安全和正常使用的保险，具体办法由市人民政府制定。

　　第七十八条违反本条例第十六条规定，在物业管理区域内，建设单位将共用部位、共用设施设备通过出售、附赠或者出租等方式擅自处分的，由市、县级住房城乡建设主管部门责令限期改正，处五万元以上二十万元以下的罚款；给业主造成损失的，依法承担赔偿责任。第八十一条违反本条例第四十六条的规定，采取停止供水、供电、供气、供热或者利用门禁、电梯卡限制业主出入等方式损害业主合法权益的，由县级市场监督管理部门或者住房城乡建设主管部门责令限期改正；逾期不改正的，处一万元以上三万元以下的罚款。第八十二条违反本条例规定，不执行政府指导价、政府定价以及法定的价格干预措施、紧急措施的，超过规定标准收费、乱收费的，物业服务企业只收费不服务或者所收取费用与提供的服务质价不符的，由物业所在地县级市场监督管理部门按照《中华人民共和国价格法》、《价格违法行为行政处罚规定》、《河北省价格监督检查条例》等有关法律、法规的规定予以处罚。